疫情期间，上海多家医院积极投身疫情防控工作，开展了线上咨询问诊、心理疏导、入院预检等一系列志愿服务项目。强化组织动员，统筹调配力量，组织医务社工、医院志愿者深入一线，参与体温检测、社会物资筹集、线上咨询等工作。

截至目前，上海市卫生健康系统297家市文明单位共捐款近80万元，收到各行业、爱心人士捐款共305万元，参加志愿服务共457项，参与人数近2万人。

陈俊医生是市精神卫生中心第一个进驻公卫中心的医生志愿者，开展为期2周的心理干预工作。不仅面对面与患者进行心理疏导，同时还帮助医护人员减压。

此外，市精神卫生中心的心理危机干预办公室组织30多位专家志愿者，录制音频向全社会发布，以缓解医护人员和社会大众的心理压力。129位党员志愿者积极报名支援临床一线工作，门诊预检、挂号窗口、取药窗口、就诊维序、测量体温、接听24小时心理热线等，随处可见他们的身影。

罗长义是普陀区中医医院的质控科科长、中医内科副主任医师，当他得知嘉定区G2花桥收费站疫情监测点需要2名高年资医师协助排查来沪疑似发热病例的消息后，第一时间主动报名，他非常坚定地说：“我从医三十多年，应该算经验丰富，而且在抗击SARS疫情时就是医院专家组成员，这时候我不上谁上！”单位考虑他年龄偏大，已经56岁了，担心他身体吃不消。但他仍然坚持：“比起那些去支援武汉的同行们，这项工作无论是辛苦程度、还是风险性都要好很多了，无论是作为一名医生，还是作为一名老党员，这时候我都有责任，所以必须去！”在防控物资紧缺的情况下，罗长义想到了一个“高招”，那就是当护目镜因工作环境有冷凝水析出影响视野时，他就通过不断“摇头晃脑”将水排出，这样就可以避免用手去接触，既确保了安全性又节约了防护物资。

他还把这一“高招”毫无保留地传授给同去的医务人员和其他志愿者，让他们也get到了新技能。

上海儿童医学中心社工部迅速设计隔离留观患儿和家长的心理应急干预流程并第一时间提供服务。医务社工每日对新进入隔离病区的患儿家长进行电话心理评估，对评估后高风险的患儿家长在隔离期间每日定期电话随访心理状况。对于留观患儿，社工教授家长儿童情绪管理的基本方法。社工部开通7天24小时应急心理支持服务热线，为患儿家长和面临心理压力的医护人员寻求心理支持提供及时帮助。

上海市卫健委透露，下一步，市卫生健康系统将继续发挥行业优势，发扬连续奋战的精神，结合疫情发展变化、精准对接民众需求，持续做好文明创建工作，助力疫情防控。

一是合理调配力量，继续做好公众心理疏导电话和平台建设，多渠道加大心理疏导宣教力度；

二是进一步做细做实志愿服务工作，重点做好防疫宣传、医疗卫生、应急救援类志愿服务项目，同时加强志愿者自身安全防护和岗前培训力度；

三是积极改善患者就医服务，加大线上咨询、预约服务力度，保证患者在疫情防控期间的基本医疗需求。（陈里予）