英国一名70岁的老翁David Mckay，日前搭乘英国航空准备前往加拿大Calgary，希望能达成和亡妻先前许下的心愿，在70岁能一起度假旅游。

不料班机起飞后没多久，Mckay 发现自己的座椅坏了，他随即向空服员反映。

可空服员却对他说，机舱内没有其它的空位，他便向空服员要了一张毛毯垫着坐。只是他坐了一段时间之后，便感到双脚刺痛难耐，最后就选择站着，一路站到班机抵达，一共站了3.5小时。

班机抵达之后，空服员不断地向Mckay 道歉，并称说会送给他一瓶威士忌，但Mckay 认为，这趟旅程花了他近400英镑，区区一瓶威士忌并不足以赔偿而断然拒绝。

英航方面则表示，我们应该要提供最好的服务让乘客搭乘，但却很遗憾没有达到要求，并表示会持续和Mckay 沟通，早日达成和解。